Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correos Express con número de seguimiento y entrega sin firma.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

10 euros, si has solicitado tu envío por Correos Express con el sistema de envío 24-48h

20 euros, si has solicitado tu pedido por la mensajería urgente 24h.

Envíos fuera de la Península:

**Actualmente no ofrecemos este servicio, aunque estamos trabajando para poder incorporarlo.**

Disculpen las molestias.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Desde que realizas el pedido a través de nuestra web, hasta que lo recibes, el tiempo de entrega varía en función del método de pago y del método de envío seleccionados. También hay que tener en cuenta la disponibilidad del artículo. Un producto que se encuentre en stock puede tardar 24/48 horas.

En caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo puede ampliarse de 24 a 48 horas más (días laborables), ya que las transferecias bancarias desde otra entidad suelen demorarse ese tiempo hasta que la entidad bancaria confirma y aprueba dicho pago.

Resumiendo, con uno de los métodos de pago considerados como instantáneos (paypal) puede tener su pedido en casa en 24/48 horas.

¿Producto sin stock?

En caso de que uno de nuestros productos no este en stock, se le comunicará al cliente. Normalmente los productos “sin stock” se reponen en 1-2 semanas.

En cualquier caso el cliente decidirá si continuar con el pedido o cancelarlo.

¿A qué destinos enviáis?

Nuestros productos pueden ser enviados a toda España*: aunque actualmente solo tenemos disponible: **Envíos a la Península**

¿Qué empresa de transporte se encarga del envío?

Enviamos nuestros pedidos a través de las empresas de mensajería y paquetería Correos y Correos Express. Puedes visitar su página web para más información, o para contactar con ellos en: www.correos.es y www.correosexpress.com

¿Puedo enviar el regalo a la persona para quien lo voy a comprar?

La respuesta es sí. Al hacer tu pedido puedes especificar cual es la dirección y nombre del destinatario, quien recibirá el pedido en el domicilio indicado.

¿Tienes otras preguntas?

Si tienes alguna otra pregunta, puedes enviar un mensaje a través del formulario de contacto, o directamente a info@savage-gentleman.com.

Pero por si acaso, te dejamos un resumen de las generalidades de los envíos:

  • Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente a la hora de realizar su pedido. Si se necesita la factura en papel necesitamos que nos avisen o bien al vendedor mientras le ayuda con su pedido o bien anotándolo en el campo "comentarios" cuando vaya a finalizar el pedido.
  • Los sábados, domingos y días festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

GARANTIA

En caso de producto defectuoso, Savage Gentleman deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

El primer paso es comunicarlo a info@savage-gentleman.com.

Se debe introducir en el paquete una nota indicando sus datos personales, número de pedido, número de teléfono y el problema que tienen los productos.

Los gastos ocasionados por el envío de los productos que solicita revisar a la dirección indicada los deberá asumir el cliente. Savage Gentleman se hace responsable de los gastos de envío de los productos reparados.

No se aceptarán trámites de garantía de productos con deficiencias debidas a negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

CAMBIOS

Si el cliente no está satisfecho con su compra y quiere cambiar algún producto dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

Savage Gentleman puede no aceptar cambios si el producto no se encuentra en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Se deberán enviar los productos que se quieran cambiar.

Se debe introducir en el paquete una nota indicando sus datos personales, número de pedido, número de teléfono y la solicitud de cambio.

Los gastos ocasionados por el envío de los productos que solicita cambiar los deberá 

asumir el cliente.